Perguntas Frequentes & Contacto

Sem dúvida. Toda a ideia dos nossos livros e programas é que se encaixem na tua vida ocupada. Podes aplicar os exercícios e as ideias em passos curtos e claros — mesmo que só tenhas alguns minutos por dia. Organizámos tudo para que possas começar de imediato, sem longas leituras nem preparações complicadas.

Sim, completamente. Quer estejas mesmo agora a começar o teu crescimento pessoal, queiras aprender a relaxar melhor ou já tenhas experiência com desenvolvimento pessoal: os nossos livros são claros, práticos e sem teoria a mais. Recebes explicações claras, instruções passo a passo e exercícios práticos que estão ao alcance de todos.

Às vezes, sim! De vez em quando acrescentamos material bónus, checklists ou pequenas atualizações aos nossos livros digitais. Quando fazes uma compra, és automaticamente adicionado à nossa lista privada de atualizações. Recebes então uma mensagem sempre que houver algo novo ou melhorado disponível — gratuitamente.

Com certeza. Muitos dos nossos clientes imprimem o e-book para tirar apontamentos ou para seguir os exercícios com mais facilidade. Podes imprimi-lo na íntegra para uso pessoal ou guardá-lo em vários dispositivos (como portátil, tablet ou telemóvel).

Na Mais Vida vendemos sobretudo produtos digitais, como e-books em formato PDF ou ePub. Após o pagamento, recebes um e-mail com um link de download pessoal, para que possas abrir e usar o ficheiro de imediato. Não há entrega física nem custos de envio — recebes tudo digitalmente.

Os nossos produtos físicos (como posters ou cartões para imprimir, caso indicado na página do produto) falam por si. Mas é importante saberes que não vendemos livros físicos. Optamos conscientemente por livros digitais porque:

* Podes usá-lo logo após a compra (sem tempo de espera nem envio)
* Podes abri-lo sempre e em qualquer lugar (telemóvel, tablet, portátil)
* É mais ecológico — sem papel, impressão ou transporte

Fazemos a distinção entre produtos digitais e físicos:

📘 Produtos digitais (como e-books)
Devido à natureza dos downloads digitais, aplica-se o seguinte: todas as vendas de produtos digitais são definitivas e não reembolsáveis.
Assim que o link de download é enviado, tens acesso imediato ao produto. Não conseguimos verificar se o ficheiro foi posteriormente eliminado e, por isso, a devolução está legalmente excluída.
Isto está também estabelecido de acordo com as diretrizes da Consumentenbond:
"Em compras digitais (como filmes, música ou e-books) que podes descarregar de imediato, o direito de livre resolução cessa assim que o download é disponibilizado." Fonte: Consumentenbond – Devoluções em compras online (https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/retourneren)
Em resumo: assim que recebes o produto digital, declaras que renuncias ao teu período de reflexão, para que possas usá-lo de imediato.

📦 Produtos físicos
Se encomendaste um produto físico (por exemplo, um artigo impresso ou um acessório), podes devolvê-lo no prazo de 14 dias. Assim que recebermos o artigo em bom estado, reembolsamos o valor da compra no prazo de 3 dias úteis.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de entrega errada ou danificada.

Verifica primeiro se o e-mail com o link de download não foi parar à tua pasta de spam ou lixo. Também não o encontras aí? Então envia uma mensagem para info@mais-vida.com com o teu número de encomenda e o nome com que fizeste a compra. Tentaremos reenviar-te o link de download no prazo de 24 horas.

Infelizmente, não.
Logo por baixo do botão "Adicionar ao carrinho" está claramente indicado:
"Acesso Imediato – Descarrega Já!"
Fazemo-lo intencionalmente, para que fique claro a cada cliente que se trata de um produto digital de entrega imediata, disponibilizado logo após o pagamento. Além disso, nesta página de perguntas frequentes explicamos detalhadamente como funcionam os nossos produtos digitais e por que motivo não é possível devolvê-los.
Se mesmo assim te escapou, lamentamos sinceramente — e esperamos que ainda assim retires muito valor e prazer da leitura do livro. Como já referido, dada a natureza dos produtos digitais, não podemos processar devoluções nem reembolsos assim que o link de download tiver sido enviado.

Não. Os nossos e-books destinam-se apenas a uso pessoal. Partilhar, distribuir ou revender os ficheiros constitui uma violação dos direitos de autor e pode ser alvo de ação judicial.
Queres oferecer o livro a alguém? Basta adquirir um exemplar adicional. Assim, cada pessoa recebe a sua própria cópia legal.

Oferecemos a Garantia Mais Vida de 90 dias em alguns produtos físicos. Isso significa que, se houver algum problema com a entrega, o produto estiver danificado ou algo não estiver correto, resolvemo-lo para ti gratuitamente no prazo de 90 dias.
Atenção: Esta garantia não se aplica a produtos digitais como e-books, uma vez que estes são entregues de imediato e não podem ser devolvidos.
Precisas de ajuda para aceder ou utilizar o teu produto digital? Envia-nos um e-mail para info@mais-vida.com — teremos todo o gosto em ajudar-te.

Recebes a tua encomenda digital poucos minutos após o pagamento. O link de download é enviado automaticamente para o endereço de e-mail que indicaste na tua encomenda. Se passados 15 minutos ainda não tiveres recebido nada, verifica a tua pasta de spam ou contacta-nos através de info@mais-vida.com.

Sim, com certeza. Os nossos e-books estão disponíveis em PDF e, por vezes, em ePub, o que significa que são compatíveis com praticamente qualquer dispositivo — quer uses um iPhone, iPad, telemóvel Android, portátil ou e-reader. Podes assim abrir e ler o ficheiro em qualquer lugar.

Sim, de vez em quando lançamos versões melhoradas com informação adicional ou ideias atualizadas. Enquanto cliente, recebes automaticamente acesso a estas atualizações — não tens de fazer nada de especial para isso.

Sim, completamente. Todos os pagamentos na Mais Vida são processados através de parceiros de pagamento seguros com encriptação SSL. Isto significa que os teus dados são sempre enviados em segurança e nunca ficam visíveis para terceiros.
Aceitamos, entre outros, os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, MB WAY, PayPal, Mastercard, Visa, Apple Pay e Google Pay. Assim, podes pagar sempre da forma que te for mais cómoda e familiar.

Com certeza. Para questões ou comentários gerais, podes enviar um e-mail para info@mais-vida.com. Para problemas com downloads ou entregas, podes contactar-nos através de info@mais-vida.com. Procuramos responder a todas as mensagens no prazo de alguns dias úteis — mas verifica primeiro estas perguntas frequentes, pois a maioria das respostas já está aqui explicada de forma clara.